Развитие розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения)

Стратегия — это всегда совокупность логики, статистики и умозаключений. Она всегда нацелена на перспективу поэтому наш форум и носит в заглавии год и должна учитывать все происходящие в мире процессы. В этом году в построении программы форума мы использовали чёткую дедуктивную составляющую. Пойдём по пути от общего к частному. В первый день форума во главе верхнеуровневые вопросы, которые позволят определить ключевые точки роста розничного бизнеса, узнать о планах государства и лидеров розничного банкинга. Первый день обязателен для любого Председателя Правления и Заместителя Председателя Правления, который хочет обеспечить прибыль розничного бизнеса своего банка. Во второй день перейдём к конкретике. Будут подняты узкие темы в каждом ключевом направлении стратегического развития. Вы сможете узнать за счёт каких продуктов, каналов и решений банки добились прироста розничного портфеля, и как планируют развивать данное направление в году.

Ощадбанк - крупнейший универсальный банк страны!

В этой связи, в окрестностях каждого офиса Банка возникает локальный рынок банковских услуг. Локальный рынок характеризуется количеством физических лиц, с различной степенью периодичности бывающих, либо единовременно оказавшихся в окрестности офиса Банка. Под окрестностью офиса понимается территория, прилегающая к офису Банка в шаговой доступности, для каждого офиса окрестность определяется индивидуально. Окрестность офиса не является четкой границей локального рынка, так как услугами банка могут воспользоваться и клиенты, находящиеся за пределами обозначенной территории.

Бизнес-планирование Годовой бизнес-план банка складывается из пяти разделов: прогнозный Менеджеры ставят себе годовой план продаж.

Альфа-Банк Казахстан - это команда из человек, которая развивается и изменяемся Активно привлекать клиентов путем продвижения продаж продуктов Это будет по силам человеку, который умеет Нам требуется Руководитель отдела розничных продаж в связи с расширением сферы деятельности. Вакансия открыта в розничном отделе Обязанности: Выполнение личного плана продаж; Ведение базы данных по клиентам; Соблюдение правил выкладки товара, ценников; Организация доставки клиентам; Ведение документооборота связанного с продажами Заключение договоров страхования в центрах прямых продаж Увеличение объемов продаж розничных страховых продуктов через кросс-продажи; Учет страховой документации по заключенным и расторгнутым договорам страхования; Строгое соблюдение кассовой Согласование проекта с кредитным риск - менеджером по заявкам сверх сумм, Осуществление продаж карточных продуктов У ВАС есть профильное образование в сфере менеджмента и продаж, или ВЫ хотите освоить эту интереснейшую сферу?!

Динамика роста темпов различных сфер кредитования, начиная от потребительского и заканчивая ипотекой, наглядно демонстрирует, что население начинает все больше доверять банкам и банковским продуктам. Однако с насыщением банковского рынка услуг конечный потребитель становится более разборчивым, у него возрастают ожидания и, соответственно, требования к банкам. В условиях, когда предложить потенциально новый финансовый продукт становится все более затруднительным, на первый план в конкурентной борьбе выходит клиентоориентированная политика банка.

бизнес-энциклопедия После корректировок продукта по результатам пилотного проекта, подразделение розничного бизнеса При этом должен быть скорректирован план продаж региональных подразделений банка с учетом.

Чтобы повысить эффективность сети отделений или агентской сети и получить возможность уделять больше времени продажам, многие банки и страховые компании провели централизацию административных функций и внедрили новые ИТ-инструменты. Однако эти усилия во многом не оправдали первоначальных ожиданий. Некоторые меры, по существу, оказались вообще безрезультатными: В чем причина такой ситуации? Опыт показывает, что при реализации подобных программ без внимания остаются факторы, обусловливающие колоссальную разницу в результатах работы подразделений в рамках единой сети продаж.

Огромный разброс наблюдается при сравнении показателей разных компаний.

Как правильно составить план продаж для менеджеров?

Скачать Часть 5 Библиографическое описание: Конкуренция за розничного клиента постоянно обостряется. Клиент видит банковскую услугу через банковского служащего, который ему эту услугу оказывает или предлагает.

Ключевые слова: розничный бизнес банков, дистанционное банковское обслуживание . (менеджеры по продажам, сотрудники кассы, операци- онисты) . вдвое годовой план по привлечению депозитов, собрав. 1 млрд руб., при.

В функциональные обязанности регионального менеджера могут входить: Должностные обязанности заместителя управляющего по розничному бизнесу в региональном филиале банка: Сотрудник регионального филиала - менеджер продаж - выполняет следующие работы: Основные задачи каждого из участников системы продаж - достижение показателей, заложенных в плане продаж, на уровне банка, регионального филиала, а также выполнение индивидуального плана продаж.

Несмотря на простоту данной организационной структуры, банки часто сталкиваются со сложностью подбора персонала. Каждый уровень системы продаж подразумевает соответствующую квалификацию специалистов, опыт ведения самостоятельных продаж, а в некоторых случаях и навыки управления продажами и работы с персоналом - довольно редкое сочетание на рынке труда. По этой причине некоторые банки обратили свое внимание на специалистов по продажам на других рынках, весьма далеких от рынка банковских услуг, в частности таких как рынок потребительских товаров и рынок страховых услуг.

Розничные продукты Для успешного осуществления продаж банк должен иметь достаточно простые и понятные клиентам банка, стандартизированные банковские розничные продукты.

Увеличение продаж: план на 42 способа и метода

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Резолюцию поддержали 59 сенаторов, против проголосовал 41, сообщает . Трамп ранее заявил в , что воспользуется своим правом и наложит вето на резолюцию.

Нач. ОРРБ (отдела развития розничного бизнеса) даже не парился. Однажды спросил его:"Кажется, мы план не сделаем в этом месяце. ставятся не взирая на размер города и количество точек продаж филиала в этом городе.

Для описания общих подходов к организации системы продаж ипотечных кредитов и описания взаимосвязи с сервисом и продуктами ограничимся изложенной детализацией продуктовой линейки. Каналы продаж ипотечных кредитов Рис. Прямые продажи являются традиционным способом продаж, когда продавец сам идёт к покупателю. Прямые продажи строятся на умении продавца возбудить у клиента спонтанную потребность в товаре или услуге и довести разговор до покупки. Для ипотечных кредитов такой способ продаж применим в очень ограниченном объёме, и является дополнительным, который обычно применяется при перекрёстных продажах.

Продажи в отделениях при всей своей традиционности являются только составной частью работы с клиентом в отделении, причём меньшей частью. Функция банковского отделения при продаже ипотечных кредитов двойственная. С одной стороны, в отделение приносятся документы для окончательного оформления кредитных заявок, сформированных с помощью других каналов продаж.

Очень часто интернет заявки становятся заявками через отделение.

Как заставить банковские отделения эффективнее продавать продукты

Сведения об обеспечении безопасности персональных данных 5. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер пообеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальностиперсональных данных и их защиты от неправомерных действий: Права субъектов персональных данных 6. Субъект персональных данных имеет право:

Почему план продаж нужно выставлять обязательно и как это делать правильно. Она полностью отображает основную проблему бизнеса. На одном из своих выступлений для Альфа-банка я спросил у.

Проработал в ЮБ с января по май При собеседовании у управляющего филиалом она мне сказала, что в банке начинают активно развивать потреб. Я лелея чистолюбивые замыслы, находясь у истоков чего-то достичь - согласился. Функционал мой был озвучен, как чисто привлечение на кредитование физ. Ну, в общем, согласился. До этого работал в амбициозном розничном банке АРБ менеджером отдела продаж розничного блока, где приходилось и часто задерживаться на работе и в выходные выходить по собственному желанию, так что решил посмотреть, как оно устроено в ЮБ.

Вот что сразу бросилось в глаза: Никаких переработок тут нет!

Увеличение объема продаж в банках

— второй по величине частный банк в Грузии с сетью из 35 филиалов и отделений по всей стране. Первоначально -Банк был известен как банк для корпоративных клиентов, однако в году руководство решило вывести его на розничный рынок. После затянувшейся попытки эффективной конкуренции в этом новом направлении банк обратился к .

Цели и задачи проекта: Хотя этот проект начинался как программа преобразования банковских отделений, он быстро перерос в крупный трансформационный проект, охватывающий все 5 элементов методологии то есть полная трансформация. Меньше чем за один год ТВС-Банк завоевал значительную долю рынка и добился крайне быстрых темпов роста.

повышению прибыльности и устойчивости розничного бизнеса. Банка . Определение наиболее эффективных форм продажи услуг целевым клиентам.

Розничный бизнес — самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю. Независимо от организационного оформления, розничный банковский бизнес должен включать в себя следующие элементы: Продуктный ряд розничного бизнеса базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности.

Стратегия развития розничного бизнеса — это программа его действий, направленных на формирование и удержание долговременных конкурентных преимуществ на рынке услуг для населения. Стратегия должна разрабатываться и реализовываться таким образом, чтобы банк имел возможность достигать и удерживать определенное конкурентное преимущество на рынке и формировать такой набор услуг, который позволял бы ему быть узнаваемым среди огромного количества конкурентов и постоянно наращивать объемы продаж своих услуг.

Розничный бизнес ориентирован, главным образом, на внутренний рынок национальный рынок , его особенности и закономерности развития. Корпоративный бизнес более глобален и ориентирован на банковский продукт и его модификации. Разная ориентация банковского бизнеса на клиента и банковский продукт предопределяет необходимость формирования двух разных стратегий. Разработка стратегии обеспечивает общее видение целей, которыми банк занимается в рознице.

Председатель правления ОТП Банка: Основная задача банка – наращивать кредитование

Мы оперативно Вам ответим и предложим оптимальный вариант работы. Не претендуя на всеобъемлющее исследование, автор делится некоторыми практическими советами на тему увеличения продаж в банке. Но погоня за количеством не всегда приводит к желанному результату — росту качественных и объемных показателей банковского бизнеса, финансовому результату, адекватному понесенным затратам. Как заставить точки продаж продавать, то есть осуществлять ту единственно важную функцию, для которой они были созданы?

Менеджмент банка определяет общую стратегию (план) развития сети Делается это на основании анализа прогнозных бизнес-планов точек продаж.

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г.

При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов. Система оперативного управления розничными продажами из головного офиса включает прежде всего утвержденные систему отчетности и систему планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Необходимо также проводить мониторинг рынка на местах. Построение эффективного взаимодействия между центральным офисом и филиалами банка позволяет добиться конкурентного преимущества, заключающегося в возможности быстрого реагирования на изменения рынка и действия конкурентов.

Для банка целью создания системы оперативного управления является прежде всего увеличение продаж в основных направ-лениях розничного кредитования — нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, целевые программы розничного кредитования. Не менее важная задача — повышение лояльности персонала, отвечающего за продажи розничных продуктов, оптимизация его численности за счет эффекта синергии, снижение издержек при работе с партнерами и повышение рентабельности, увеличение объемов бизнеса за счет перекрестных и партнерских продаж.

Необходимыми условиями достижения вышеперечисленных целей являются сбалансированная организационная структура управления розничных продаж и филиала и доступная справедливая для понимания сотрудников схема поощрений и взысканий. Для достижения данных целей необходимо построение системы, основным принципом которой является распределение зон ответственности в разрезе каналов продаж: Перечень практических мероприятий для развития розничных продаж может включать в себя:

1 Розничный бизнес банка, его отличие от корпоративного бизнеса.

Розничный бизнес Банка направлен как на рост депозитного и кредитного портфелей, повышение эффективности реализации розничных услуг, так и на совершенствование розничного продуктового ряда, в частности на развитие альтернативных каналов продаж, позволяющих упростить процедуру оформления и сократить время на обслуживание клиента, на повышение его качества, на контроль над стандартизацией содержания офисов и усиление обратной связи с клиентами. Банк ВТБ Армения в содействии с крупнейшими международными и местными платежными системами постоянно выпускает новые банковские карты, стимулируя рост безналичных транзакций среди населения.

По состоянию на 1-ое сентября года Банк ВТБ Армения является безоговорочным лидером по количеству и обороту карт на рынке Армении. Банк занимает 1-ое место на банковском рынке Армении по: Кредитная карта выдаётся клиенту моментально, сразу в торговой точке и без необходимости предъявления дополнительных документов.

В настоящее время розничный бизнес российскими материалов для осуществления продаж розничных продуктов банка. . Банк», проект « Открытие Рокет» банка ФК «Открытие», проект «Touch Bank» от OTP.

20 октября в Практические советы от бизнес-консультанта Управление продажами В последнее время в связи с кризисом мне, как бизнес-консультанту, очень многие клиенты задают вопросы, связанные с увеличением продаж. У бизнесменов почти не возникает вопросов, связанных с поиском и закупкой материалов или готовых товаров, а также с организацией производства. Не секрет, что сегодня половина России занимается перепродажей, а вторая половина мечтает этим заняться.

А потому в первую очередь всех волнует вопрос: Кроме того, когда я веду проекты, связанные с организацией системы учета, с внедрением и других программных продуктов, я также сталкиваюсь с этими вопросами. В процессе работы над проектом я постоянно общаюсь с владельцами бизнеса, с руководителями, начальниками отделов продаж.

Я получаю очень много информации о том, как ведут продажи разные компании, как продаются различные группы товаров, какие методы организации продаж применяют в том или ином случае, какие идеи приводят к успеху, а какие решения оказываются неудачными. Когда я столкнулся с проблемой увеличения продаж, я понял, что эти вопросы плохо освещены в интернете. Нет нормальных материалов по продажам.

Как Выполнить План Продаж!? ПРОДАЖИ. (1-7)